為進(jìn)一步提高帥豐集成灶全國(guó)終端的售后服務(wù)水平，全面落實(shí)“帥豐微笑服務(wù)2.0”。近日，帥豐總部特派專(zhuān)業(yè)的工程師趕赴全國(guó)終端門(mén)店開(kāi)展面對(duì)面的售后培訓(xùn)活動(dòng)，幫助門(mén)店工作人員全面提升售后服務(wù)技能。確保達(dá)到“一站通、一站保、一站修”的“24小時(shí)快速服務(wù)承諾”。

此次售后培訓(xùn)，通過(guò)理論結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際操作，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行模擬排查，讓平時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的疑難問(wèn)題得到規(guī)范化的解決方案，用高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的售后服務(wù)培訓(xùn)，讓學(xué)員們?nèi)轿粚W(xué)習(xí)售后專(zhuān)業(yè)知識(shí)，塑造更全面的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為帥豐品牌發(fā)展邁向更高目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)期間，帥豐售后培訓(xùn)老師針對(duì)集成灶、水洗、燃熱等多款熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的剖析講解，讓售后人員能更清晰地了解到產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)造，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合，加深學(xué)員對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)的理解。并結(jié)合平時(shí)自身工作中的案例，找出問(wèn)題，鞏固理論知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)際操作，深化培訓(xùn)效果。

甘肅天水站

甘肅蘭州站

河南許昌站

四川青白江站

此次培訓(xùn)根據(jù)門(mén)店實(shí)際需求出發(fā)，依次進(jìn)行了服務(wù)流程、服務(wù)理念、服務(wù)技能和優(yōu)秀案例分享，門(mén)店售后工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，交流上門(mén)服務(wù)所遇到的各種問(wèn)題以及維修技術(shù)難點(diǎn)，通過(guò)老師的解答讓每位學(xué)員都受益匪淺。

隨著帥豐品牌的不斷發(fā)展，我們的用戶(hù)數(shù)量持續(xù)增加，專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊(duì)伍也在不斷壯大。門(mén)店工作人員通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售、售后能力的全面提升，全面打造大國(guó)品牌的美好形象。未來(lái)，帥豐將持續(xù)開(kāi)展“微笑服務(wù)”賦能，全面提升終端售后人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，扎實(shí)推進(jìn)“帥豐微笑服務(wù)2.0”行動(dòng)，確保做到“專(zhuān)業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無(wú)憂(yōu)、盡善盡美”。